発生していた不具合に関するお詫び

最終更新日:2019年7月11日 15:48

通信エラーおよび緊急メンテナンスのお詫び

更新日：2017-12-11 20:00:00

FFブレイブエクスヴィアスをご利用いただき誠にありがとうございます。

12/11(月) 17:40頃より、ゲームへのアクセスが集中し、サーバー混雑および通信エラーが発生したため、緊急メンテナンスを行いました。現在は復旧しております。

ユーザーの皆様にはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。

【障害発生時間】

12/11(月) 17:40頃～ 17:43

【緊急メンテナンス実施時間】

12/11(月) 17:43 ～ 20:00

【障害及び緊急メンテナンスのお詫び】

本障害及び緊急メンテナンスのお詫びとして、下記のお詫び付与対象のユーザーの皆様へ、ラピス300個を付与させていただきます。

【お詫び付与対象】

12/11(月) 17:43以前にプレイされていた全てのユーザーの皆様。

【お詫び取得方法】

ホーム画面にあるメールアイコンよりお受け取りいただけます。

※配布完了までは時間がかかる場合がございます。ユーザー様によって配布される時間が異なりますので予めご了承ください

※お詫びの受取期間は30日間となります。期間が過ぎますと受け取れませんのでご注意ください

また、10/20(金)より発生しておりました、サーバー混雑および通信エラーの対応として行っていた負荷対策につきまして、12/11(月)のアプリバージョンアップのメンテナンスにて改善を行い、同行者リスト及びフレンドリストの挙動を元に戻せるよう対策を行いましたが、さらなる改善が必要と判断したため、現在の環境に即した負荷対策を改めて実施させていただくこととなりました。

詳細につきましては、別途掲載のお知らせをご参照いただきますようお願いいたします。

なお、今回の障害に関するお問い合わせに関しましては、本通知をもって回答とさせていただく旨、ご理解ご了承の程、何卒よろしくお願い申し上げます。

ユーザーの皆様には障害および対策によりご不便ご迷惑をおかけしておりますこと、お詫び申し上げます。

今後とも『FFブレイブエクスヴィアス』を何卒よろしくお願いいたします。

『FFブレイブエクスヴィアス』運営チーム

過去の不具合に関するお詫び

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通信エラーおよび緊急メンテナンスのお詫び

更新日：2017-10-31 00:30:00

FFブレイブエクスヴィアスをご利用いただき誠にありがとうございます。

10/31(火) 0:00頃より、ゲームへのアクセスが集中し、サーバー混雑および通信エラーが発生したため、緊急メンテナンスを行いました。現在は復旧しております。

ユーザーの皆様にはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。

【障害発生時間】

10/31(火) 0:00頃～ 0:05

【緊急メンテナンス実施時間】

10/31(火) 0:05 ～ 0:12

【障害及び緊急メンテナンスのお詫び】

本障害及び緊急メンテナンスのお詫びとして、下記のお詫び付与対象のユーザーの皆様へ、ラピス100個を付与させていただきます。

【お詫び付与対象】

10/31(火) 0:05以前にプレイされていた全てのユーザーの皆様。

【お詫び取得方法】

ホーム画面にあるメールアイコンよりお受け取りいただけます。

※配布完了までは時間がかかる場合がございます。ユーザー様によって配布される時間が異なりますので予めご了承ください

※お詫びの受取期間は30日間となります。期間が過ぎますと受け取れませんのでご注意ください

この度はユーザーの皆様にご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。

今後とも『FFブレイブエクスヴィアス』を何卒よろしくお願いいたします。

『FFブレイブエクスヴィアス』運営チーム

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通信エラーおよび緊急メンテナンスのお詫び

更新日：2017-10-30 00:30:00

FFブレイブエクスヴィアスをご利用いただき誠にありがとうございます。

10/30(月) 0:00頃より、ゲームへのアクセスが集中し、サーバー混雑および通信エラーが発生したため、緊急メンテナンスを行いました。現在は復旧しております。

ユーザーの皆様にはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。

【障害発生時間】

10/30(月) 0:00頃～ 0:02

【緊急メンテナンス実施時間】

10/30(月) 0:02 ～ 0:20

【障害及び緊急メンテナンスのお詫び】

本障害及び緊急メンテナンスのお詫びとして、下記のお詫び付与対象のユーザーの皆様へ、ラピス100個を付与させていただきます。

【お詫び付与対象】

10/30(月) 0:02以前にプレイされていた全てのユーザーの皆様。

【お詫び取得方法】

ホーム画面にあるメールアイコンよりお受け取りいただけます。

※配布完了までは時間がかかる場合がございます。ユーザー様によって配布される時間が異なりますので予めご了承ください

※お詫びの受取期間は30日間となります。期間が過ぎますと受け取れませんのでご注意ください

この度はユーザーの皆様にご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。

今後とも『FFブレイブエクスヴィアス』を何卒よろしくお願いいたします。

『FFブレイブエクスヴィアス』運営チーム

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通信エラーおよび緊急メンテナンスのお詫び

更新日：2017-10-28 03:10:00

FFブレイブエクスヴィアスをご利用いただき誠にありがとうございます。

10/28(土) 0:00頃より、ゲームへのアクセスが集中し、サーバー混雑および通信エラーが発生したため、緊急メンテナンスを行いました。現在は復旧しております。

また、本メンテナンス時に、負荷対策のためギフトを贈る回数がリセットされるまでの期間を、一時的に変更させていただきました。

（変更前）0:00 ～ 23:59

　↓

（変更後）5:00 ～翌4:59

※10/28(土) 0:00 ～ 0:07にギフトを贈られていた場合、10/28(土) 5:00 ～翌4:59分を配布した扱いとなります。次回ギフトを贈れるのは10/29(日) 5:00からとなります

※10/28(土) 0:00 ～ 0:07にギフトを贈られていない方は、次回ギフトを贈れるのは10/28(土) 5:00からとなります

※リセットされるまでの期間を戻す際は、事前にお知らせさせていただきます

ユーザーの皆様にはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。

【障害発生時間】

10/28(土) 0:00頃～ 0:07

【緊急メンテナンス実施時間】

10/28(土) 0:07 ～ 2:54

【障害及び緊急メンテナンスのお詫び】

本障害及び緊急メンテナンスのお詫びとして、下記のお詫び付与対象のユーザーの皆様へ、ラピス300個を付与させていただきます。

【お詫び付与対象】

10/28(土) 0:07以前にプレイされていた全てのユーザーの皆様。

【お詫び取得方法】

ホーム画面にあるメールアイコンよりお受け取りいただけます。

※配布完了までは時間がかかる場合がございます。ユーザー様によって配布される時間が異なりますので予めご了承ください

※お詫びの受取期間は30日間となります。期間が過ぎますと受け取れませんのでご注意ください

この度はユーザーの皆様にご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。

今後とも『FFブレイブエクスヴィアス』を何卒よろしくお願いいたします。

『FFブレイブエクスヴィアス』運営チーム

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近日発生している通信障害、および武具強化イベント「鍛鉄城メルフィキア」中止のお詫び（更新）

更新日：2017-10-27 19:30:00

FFブレイブエクスヴィアスをご利用いただき誠にありがとうございます。

武具強化イベント再開後の一連の通信障害、および再度中止とさせていただいた件に関する補填・お詫びを、下記付与対象のユーザーの皆様へ付与させていただきます。

【補填・お詫び内容】

・レア召喚チケット 10個

・★4以上確定召喚チケット 3個

・トラストモーグリ★1（ALL1％) 5個

・トラストモーグリ★4（ALL5％) 1個

・トラストモーグリ★5（ALL10％）1個

・ラピス 1000個

【補填・お詫び付与対象】

10/27(金) 19:30以前にプレイされていた全てのユーザーの皆様。

【補填・お詫び取得方法】

ホーム画面にあるメールアイコンよりお受け取りいただけます。

※配布完了までは時間がかかる場合がございます。ユーザー様によって配布される時間が異なりますので予めご了承ください

※お詫びの受取期間は30日間となります。期間が過ぎますと受け取れませんのでご注意ください

このたびは、皆様に多大なご不便、ご迷惑をおかけしましたことを重ねてお詫び申し上げます。

10/26(木) 22:22頃より、ゲームへのアクセスが集中し、サーバー混雑および通信エラーが発生したため、緊急メンテナンスを行いました。現在は復旧しております。

ユーザーの皆様にはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。

【障害発生時間】

10/26(木) 22:22頃～ 22:27

【緊急メンテナンス実施時間】

10/26(木) 22:27 ～ 10/27(金) 0:32

10/20(金)より複数回の緊急メンテナンスを行わせていただいており、皆様にはご不便とご心配をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。

本件につきましては先日ご案内させていただきました通り、同日より開催しておりました武具強化イベント「鍛鉄城メルフィキア」において、同時プレイ人数が一定数以上となると負荷が増大し、通信障害が発生したことによるものとなります。

10/23(月)に同イベントを一度中止させていただき、複数の負荷対策を行った上で10/26(木)より再開させていただきましたが、その後もアクセスが増加する夜間を中心に通信障害が発生する事態となりました。

都度対策を継続して参りましたが、原因の完全な解消には更なる時間を要すると判断し、安定したプレイ環境を維持するため、同イベントを再度中止とさせていただくこととなりました。

皆様には多大なご不便とご心配をおかけいたしましたことを、重ねてお詫び申し上げます。

また、本イベント中止による影響は以下の通りとなります。

強化が完了した武具 10/27イベント中止前の状態のまま、変更はありません

★強化途中の武具（フロア進行中で帰還していない状態） 10/27イベント中止前、最後に預けていた状態のものが、手元に保存されます

★武具強化パーティすべて解散されています

武具強化イベントオーブ回復薬 10/27イベント中止前時点の所持数が維持されていますが、現状アプリ内より所持数を確認することができません

※上記表にて★がついているものについては、ホーム画面に遷移した際に行われます。正しく行われない場合は安定した通信環境下にて、一度アプリを再起動し、ホーム画面で数秒待機いただけますようお願いいたします

※強化途中の武具は、「武具強化イベント」の進行状況によりましては、アビリティのない「強化済」装備品としてお手元に戻る場合がございます。

※本件に関するお問い合わせに関しましては、本通知をもって回答とさせていただく旨、ご理解ご了承の程、何卒よろしくお願い申し上げます。

イベントをお楽しみいただいていた皆様には大変申し訳ございませんが、何卒ご理解ご了承のほどよろしくお願いいたします。

今後とも『FFブレイブエクスヴィアス』を何卒よろしくお願いいたします。

『FFブレイブエクスヴィアス』運営チーム

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通信エラーおよび緊急メンテナンスのお詫び

更新日：2017-10-24 00:35:00FFブレイブエクスヴィアスをご利用いただき誠にありがとうございます。

10/24(火) 0:00頃より、ゲームへのアクセスが集中し、サーバー混雑および通信エラーが発生したため、緊急メンテナンスを行いました。現在は復旧しております。

ユーザーの皆様にはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。

【障害発生時間】

10/24(火) 0:03頃～ 0:07

【緊急メンテナンス実施時間】

10/24(火) 0:07 ～ 0:12

【障害及び緊急メンテナンスのお詫び】

本障害及び緊急メンテナンスのお詫びとして、下記のお詫び付与対象のユーザーの皆様へ、ラピス100個を付与させていただきます。

【お詫び付与対象】

10/24(火) 0:07以前にプレイされていた全てのユーザーの皆様。

【お詫び取得方法】

ホーム画面にあるメールアイコンよりお受け取りいただけます。

※配布完了までは時間がかかる場合がございます。ユーザー様によって配布される時間が異なりますので予めご了承ください

※お詫びの受取期間は30日間となります。期間が過ぎますと受け取れませんのでご注意ください

この度はユーザーの皆様にご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。

今後とも『FFブレイブエクスヴィアス』を何卒よろしくお願いいたします。

『FFブレイブエクスヴィアス』運営チーム

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通信エラーおよび緊急メンテナンスのお詫び

更新日：2017-10-23 00:27:00

FFブレイブエクスヴィアスをご利用いただき誠にありがとうございます。

10/23(月) 0:00頃より、ゲームへのアクセスが集中し、サーバー混雑および通信エラーが発生したため、緊急メンテナンスを行いました。現在は復旧しております。

ユーザーの皆様にはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。

【障害発生時間】

10/23(月) 0:00頃～ 0:02

【緊急メンテナンス実施時間】

10/23(月) 0:02 ～ 0:04

【障害及び緊急メンテナンスのお詫び】

本障害及び緊急メンテナンスのお詫びとして、下記のお詫び付与対象のユーザーの皆様へ、ラピス100個を付与させていただきます。

【お詫び付与対象】

10/23(月) 0:04以前にプレイされていた全てのユーザーの皆様。

【お詫び取得方法】

ホーム画面にあるメールアイコンよりお受け取りいただけます。

※配布完了までは時間がかかる場合がございます。ユーザー様によって配布される時間が異なりますので予めご了承ください

※お詫びの受取期間は30日間となります。期間が過ぎますと受け取れませんのでご注意ください

この度はユーザーの皆様にご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。

今後とも『FFブレイブエクスヴィアス』を何卒よろしくお願いいたします。

『FFブレイブエクスヴィアス』運営チーム

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通信エラーおよび緊急メンテナンスのお詫び

更新日：2017-10-22 19:10:00

FFブレイブエクスヴィアスをご利用いただき誠にありがとうございます。

10/22(日) 18:33頃より、ゲームへのアクセスが集中し、サーバー混雑および通信エラーが発生したため、緊急メンテナンスを行いました。現在は復旧しております。

ユーザーの皆様にはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。

【障害発生時間】

10/22(日) 18:33頃～ 18:35、18:53頃～ 18:54

【緊急メンテナンス実施時間】

10/22(日) 18:35 ～ 18:42、18:54～18:56

【障害及び緊急メンテナンスのお詫び】

本障害及び緊急メンテナンスのお詫びとして、下記のお詫び付与対象のユーザーの皆様へ、ラピス200個を付与させていただきます。

【お詫び付与対象】

10/22(日) 18:54以前にプレイされていた全てのユーザーの皆様。

【お詫び取得方法】

ホーム画面にあるメールアイコンよりお受け取りいただけます。

※配布完了までは時間がかかる場合がございます。ユーザー様によって配布される時間が異なりますので予めご了承ください

※お詫びの受取期間は30日間となります。期間が過ぎますと受け取れませんのでご注意ください

この度はユーザーの皆様にご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。

今後とも『FFブレイブエクスヴィアス』を何卒よろしくお願いいたします。

『FFブレイブエクスヴィアス』運営チーム

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通信エラーおよび緊急メンテナンスのお詫び

更新日：2017-10-23 08:25:00

FFブレイブエクスヴィアスをご利用いただき誠にありがとうございます。

10/23(月) 7:02頃より、ゲームへのアクセスが集中し、サーバー混雑および通信エラーが発生したため、緊急メンテナンスを行いました。現在は復旧しております。

ユーザーの皆様にはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。

【障害発生時間】

10/23(月) 7:00頃～ 7:02

【緊急メンテナンス実施時間】

10/23(月) 7:02 ～ 7:15

【障害及び緊急メンテナンスのお詫び】

本障害及び緊急メンテナンスのお詫びとして、下記のお詫び付与対象のユーザーの皆様へ、ラピス100個を付与させていただきます。

【お詫び付与対象】

10/23(月) 7:02以前にプレイされていた全てのユーザーの皆様。

【お詫び取得方法】

ホーム画面にあるメールアイコンよりお受け取りいただけます。

※配布完了までは時間がかかる場合がございます。ユーザー様によって配布される時間が異なりますので予めご了承ください

※お詫びの受取期間は30日間となります。期間が過ぎますと受け取れませんのでご注意ください

この度はユーザーの皆様にご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。

今後とも『FFブレイブエクスヴィアス』を何卒よろしくお願いいたします。

『FFブレイブエクスヴィアス』運営チーム

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アクセス過多による緊急メンテナンスのお詫び

更新日：2017-09-01 00:40:00

FFブレイブエクスヴィアスをご利用いただき誠にありがとうございます。

9/1(金)0:00よりゲームへのアクセスが集中しサーバー混雑および通信エラーが多発したため、解消を目的とした緊急メンテナンスを行わせていただきました。現在は復旧しております。

ユーザーの皆様にはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。

【障害発生時間】

9/1(金) 0:00 ～ 0:06

【緊急メンテナンス時間】

9/1(金) 0:06 ～ 0:16

【障害のお詫び】

本障害のお詫びとして、下記のお詫び付与対象のユーザーの皆様へ、ラピス100個を付与させていただきます。

【お詫び付与対象】

9/1(金) 0:16以前にプレイされていた全てのユーザーの皆様。

【お詫び取得方法】

ホーム画面にあるメールアイコンよりお受け取りいただけます。

※配布完了までは時間がかかる場合がございます。ユーザー様によって配布される時間が異なりますので予めご了承ください

※お詫びの受取期間は30日間となります。期間が過ぎますと受け取れませんのでご注意ください

なお、本現象および緊急メンテナンスに関するお問い合わせに関しましては、本通知をもって回答とさせていただく旨、ご理解ご了承の程、何卒よろしくお願い申し上げます。

この度はユーザーの皆様にご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。

今後とも『FFブレイブエクスヴィアス』を何卒よろしくお願いいたします。

『FFブレイブエクスヴィアス』運営チーム

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メンテナンス延長のお詫び

更新日：2017-08-21 19:00:00

FFブレイブエクスヴィアスをご利用いただき誠にありがとうございます。

8/21(月) 14:00より開始しましたメンテナンスですが、作業の都合により予定時間を延長し、19:00にサービスを再開させていただきました。

ユーザーの皆様にはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。

【メンテナンス時間】

8/21(月) 14:00 ～ 19:00

【メンテナンス延長のお詫び】

メンテナンス延長のお詫びとして、下記のお詫び付与対象のユーザーの皆様へ、ラピス200個を付与させていただきます。

【お詫び付与対象】

8/21(月) 14:00以前にプレイされていた全てのユーザーの皆様。

【お詫び取得方法】

ホーム画面にあるメールアイコンよりお受け取りいただけます。

※配布完了までは時間がかかる場合がございます。ユーザー様によって配布される時間が異なりますので予めご了承ください

※お詫びの受取期間は30日間となります。期間が過ぎますと受け取れませんのでご注意ください

なお、本件に関するお問い合わせに関しましては、本通知をもって回答とさせていただく旨、ご理解ご了承の程、何卒よろしくお願い申し上げます。

この度はユーザーの皆様にご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

今後とも『FFブレイブエクスヴィアス』を何卒よろしくお願いいたします。

『FFブレイブエクスヴィアス』運営チーム

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特定の探検場所の「入手一覧」に獲得不可能なアイテムが表示される現象のお詫び

更新日：2017-08-21 19:00:00

FFブレイブエクスヴィアスをご利用いただき誠にありがとうございます。

8/21に実施したメンテナンスにおいて、以下の不具合を修正いたしました。

皆様にはご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。

【発生していた不具合】

探検チョコボの探検場所「ラティウスの森」において、「入手一覧」に本来獲得できない「緑の超魔石」と「白の超魔石」が表示される現象

【不具合のお詫び】

本不具合のお詫びとして、下記のお詫び付与対象のユーザーの皆様へ、ラピス100個を付与させていただきます。

【お詫び付与対象】

8/21(月) 17:00以前にプレイされていた全てのユーザーの皆様。

【お詫び取得方法】

ホーム画面にあるメールアイコンよりお受け取りいただけます。

※配布完了までは時間がかかる場合がございます。ユーザー様によって配布される時間が異なりますので予めご了承ください。

※お詫びの受取期間は30日間となります。期間が過ぎますと受け取れませんのでご注意ください。

この度はユーザーの皆様にご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

今後とも『FFブレイブエクスヴィアス』を何卒よろしくお願いいたします。

『FFブレイブエクスヴィアス』運営チーム

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メンテナンス延長のお詫び

更新日：2017-06-30 20:30:00

FFブレイブエクスヴィアスをご利用いただき誠にありがとうございます。

6/30(金) 13:00より開始しましたメンテナンスですが、作業の都合により予定時間を延長し、20:30にサービスを再開させていただきました。

ユーザーの皆様にはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。

また、これに伴い開催中のレイドイベント・高難易度クエストの終了日時を、以下の通り変更いたします。

（変更前）6/30(金) 23:59まで

　↓

（変更後）7/1(土) 23:59まで

【メンテナンス時間】

6/30(金) 13:00 ～ 20:30

【メンテナンス延長のお詫び】

メンテナンス延長のお詫びとして、下記のお詫び付与対象のユーザーの皆様へ、ラピス400個を付与させていただきます。

【お詫び付与対象】

6/30(金) 13:00以前にプレイされていた全てのユーザーの皆様。

【お詫び取得方法】

ホーム画面にあるメールアイコンよりお受け取りいただけます。

※配布完了までは時間がかかる場合がございます。ユーザー様によって配布される時間が異なりますので予めご了承ください

※お詫びの受取期間は30日間となります。期間が過ぎますと受け取れませんのでご注意ください

この度はユーザーの皆様にご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

今後とも『FFブレイブエクスヴィアス』を何卒よろしくお願いいたします。

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ストーリーイベントの高難易度エリアが表示されない現象、及び緊急メンテナンスのお詫び

更新日：2017-06-16 18:35:00

FFブレイブエクスヴィアスをご利用いただき誠にありがとうございます。

6/16(金) 17:00に、追加であったストーリーイベント高難易度エリアが表示されない現象が発生いたしました。

改善作業中に通信障害が発生したため、緊急メンテナンスを行わせていただきました。現在は復旧しております。

ユーザーの皆様にはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。

【高難易度クエスト障害発生時間】

6/16(金) 17:00 ～ 17:22

【通信障害発生時間】

6/16(金) 17:22 ～ 17:23

【緊急メンテナンス実施時間】

6/16(金) 17:23 ～ 18:17

【障害及び緊急メンテナンスのお詫び】

本障害及び緊急メンテナンスのお詫びとして、下記のお詫び付与対象のユーザーの皆様へ、ラピス200個を付与させていただきます。

【お詫び付与対象】

6/16(金) 17:00以前にプレイされていた全てのユーザーの皆様。

【お詫び取得方法】

ホーム画面にあるメールアイコンよりお受け取りいただけます。

※配布完了までは時間がかかる場合がございます。ユーザー様によって配布される時間が異なりますので予めご了承ください

※お詫びの受取期間は30日間となります。期間が過ぎますと受け取れませんのでご注意ください

この度はユーザーの皆様にご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。

今後とも『FFブレイブエクスヴィアス』を何卒よろしくお願いいたします。

『FFブレイブエクスヴィアス』運営チーム

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通信障害および緊急メンテナンスのお詫び

更新日：2017-05-24 21:30:00

FFブレイブエクスヴィアスをご利用いただき誠にありがとうございます。

5/24(水) 20:59頃より発生した通信障害のため、緊急メンテナンスを行いました。現在は復旧??しております。

ユーザーの皆様にはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。

【障害発生時間】

5/24(水) 20:59 ～ 21:01

【緊急メンテナンス時間】

5/24(水) 21:01 ～ 21:05

【障害のお詫び】

本障害のお詫びとして、下記のお詫び付与対象のユーザーの皆様へ、ラピス100個を付与させていただきます。

【お詫び付与対象】

5/24(水) 21:01以前にプレイされていた全てのユーザーの皆様。

【お詫び取得方法】

ホーム画面にあるメールアイコンよりお受け取りいただけます。

※配布完了までは時間がかかる場合がございます。ユーザー様によって配布される時間が異なりますので予めご了承ください。

※お詫びの受取期間は30日間となります。期間が過ぎますと受け取れませんのでご注意ください。

また、現在開催中の「FFXIVレイドイベント嵐神ガルーダ討滅戦」の「達成状況」より確認できるランキングに一部問題を確認したため、緊急メンテナンス時よりレイドランキングのメンテナンスを実施しております。

こちらについては別途お知らせを掲載しておりますので、詳細はそちらをご参照ください。

なお、今回の通信障害および緊急メンテナンスに関するお問い合わせに関しましては、本通知をもって回答とさせていただく旨、ご理解ご了承の程、何卒よろしくお願い申し上げます。

この度はユーザーの皆様にご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。

今後とも『FFブレイブエクスヴィアス』を何卒よろしくお願いいたします。

『FFブレイブエクスヴィアス』運営チーム

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通信障害および緊急メンテナンスのお詫び

更新日：2017-05-22 01:50:00

FFブレイブエクスヴィアスをご利用いただき誠にありがとうございます。

①：5/22(月) 1:05頃より発生した通信障害のため、緊急メンテナンスを行いました。現在は復旧しております。
②：5/22(月) 18:53頃より発生した通信障害のため、緊急メンテナンスを行いました。現在は復旧しております。

ユーザーの皆様にはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。

【障害発生時間】

①：5/22(月) 1:05 ～ 1:10
②：5/22(月) 18:53 ～ 19:01

【緊急メンテナンス時間】

①：5/22(月) 1:10 ～ 1:33
②：5/22(月) 19:01 ～ 19:50

【障害のお詫び】

①：本障害のお詫びとして、下記のお詫び付与対象のユーザーの皆様へ、ラピス100個を付与させていただきます。
②：本障害のお詫びとして、下記のお詫び付与対象のユーザーの皆様へ、ラピス100個を付与させていただきます。

【お詫び付与対象】

①：5/22(月) 1:10以前にプレイされていた全てのユーザーの皆様。
②：5/22(月) 19:01以前にプレイされていた全てのユーザーの皆様。

【お詫び取得方法】

ホーム画面にあるメールアイコンよりお受け取りいただけます。

※配布完了までは時間がかかる場合がございます。ユーザー様によって配布される時間が異なりますので予めご了承ください

※お詫びの受取期間は30日間となります。期間が過ぎますと受け取れませんのでご注意ください

※イベント『嵐神ガルーダ討滅戦』レイドボスの「レベルダウンまでの残り時間」は、1時間延長しております

この度はユーザーの皆様にご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。

今後とも『FFブレイブエクスヴィアス』を何卒よろしくお願いいたします。

『FFブレイブエクスヴィアス』運営チーム

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5/15デイリーミッション遅延のお詫び

更新日：2017-05-15 18:15:00

FFブレイブエクスヴィアスをご利用いただき誠にありがとうございます。

5/15(月) 17:00より開始予定であったデイリーミッションについて、正常に開始されない現象が発生しておりました。現在は修正されております。

ユーザーの皆様にはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。

【現象発生時間】

5/15(月) 17:00 ～ 18:00

【不具合のお詫び】

本不具合のお詫びとして、下記のお詫び付与対象のユーザーの皆様へ、ラピス100個を付与させていただきます。

【お詫び付与対象】

5/15(月) 18:00以前にプレイされていた全てのユーザーの皆様。

【お詫び取得方法】

ホーム画面にあるメールアイコンよりお受け取りいただけます。

※配布完了までは時間がかかる場合がございます。ユーザー様によって配布される時間が異なりますので予めご了承ください

※お詫びの受取期間は30日間となります。期間が過ぎますと受け取れませんのでご注意ください

この度はユーザーの皆様にご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。

今後とも『FFブレイブエクスヴィアス』を何卒よろしくお願いいたします。

『FFブレイブエクスヴィアス』運営チーム

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メンテナンス延長及び緊急メンテナンスのお詫び

更新日：2017-04-28 19:20:00

FFブレイブエクスヴィアスをご利用いただき誠にありがとうございます。

4/28(金)にアプリバージョンアップを行わせていただきました。

12:00より開始しましたメンテナンスですが、予定時間を延長して、サービスを再開いたしました。

その後、アプリ内にて不具合を確認したため、緊急メンテナンスを行いました。現在は復旧しております。

ユーザーの皆様にはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。

【メンテナンス延長時間】

4/28(金) 17:00 ～ 17:15

【緊急メンテナンス実施時間】

4/28(金) 17:23 ～ 18:45

【お詫び】

メンテナンス延長及び緊急メンテナンスのお詫びとして、下記のお詫び付与対象のユーザーの皆様へ、ラピス200個を付与させていただきます。

【お詫び付与対象】

4/28(金) 12:00以前にプレイされていた全てのユーザーの皆様。

【お詫び取得方法】

ホーム画面にあるメールアイコンよりお受け取りいただけます。

※配布完了までは時間がかかる場合がございます。ユーザー様によって配布される時間が異なりますので予めご了承ください

※お詫びの受取期間は30日間となります。期間が過ぎますと受け取れませんのでご注意ください

※イベント『超大型機械生命体破壊指令』レイドボスの「レベルダウンまでの残り時間」は、メンテナンス実施時間分延長されております

この度はユーザーの皆様にご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

今後とも『FFブレイブエクスヴィアス』を何卒よろしくお願いいたします。

『FFブレイブエクスヴィアス』運営チーム

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ストーリーイベント高難易度が表示されない現象のお詫び

更新日：2017-04-14 17:25:00

FFブレイブエクスヴィアスをご利用いただき誠にありがとうございます。

4/14(金) 17:00より追加される旨ご案内しておりましたストーリーイベントの高難易度エリアについて、自動更新されずデータ再ダウンロードを行わないとプレイできない現象が発生しておりました。現在は復旧しております。

ユーザーの皆様にはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。

【障害発生時間】

4/14(金) 17:00 ～ 17:17

【障害のお詫び】

本障害のお詫びとして、下記のお詫び付与対象のユーザーの皆様へ、ラピス100個を付与させていただきます。

【お詫び付与対象】

4/14(金) 17:17以前にプレイされていた全てのユーザーの皆様。

【お詫び取得方法】

ホーム画面にあるメールアイコンよりお受け取りいただけます。

※配布完了までは時間がかかる場合がございます。ユーザー様によって配布される時間が異なりますので予めご了承ください

※お詫びの受取期間は30日間となります。期間が過ぎますと受け取れませんのでご注意ください

この度はユーザーの皆様にご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。

今後とも『FFブレイブエクスヴィアス』を何卒よろしくお願いいたします。

『FFブレイブエクスヴィアス』運営チーム

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ストーリーイベント高難易度が表示されない現象のお詫び

更新日：2017-04-14 17:25:00

FFブレイブエクスヴィアスをご利用いただき誠にありがとうございます。

ユーザーの皆様にはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。

【障害発生時間】

4/14(金) 17:00 ～ 17:17

【障害のお詫び】

本障害のお詫びとして、下記のお詫び付与対象のユーザーの皆様へ、ラピス100個を付与させていただきます。

【お詫び付与対象】

4/14(金) 17:17以前にプレイされていた全てのユーザーの皆様。

【お詫び取得方法】

ホーム画面にあるメールアイコンよりお受け取りいただけます。

※配布完了までは時間がかかる場合がございます。ユーザー様によって配布される時間が異なりますので予めご了承ください

※お詫びの受取期間は30日間となります。期間が過ぎますと受け取れませんのでご注意ください

この度はユーザーの皆様にご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。

今後とも『FFブレイブエクスヴィアス』を何卒よろしくお願いいたします。

『FFブレイブエクスヴィアス』運営チーム

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通信障害及び緊急メンテナンスのお詫び

更新日：2017-04-05 20:25:00

FFブレイブエクスヴィアスをご利用いただき誠にありがとうございます。

4/5(水) 16:30頃より発生した、一部サーバー障害による断続的な通信障害のため、緊急メンテナンスを行いました。現在は復旧しております。

ユーザーの皆様にはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。

【障害発生時間】

4/5(水) 16:30 ～ 18:45頃

【緊急メンテナンス実施時間】

4/5(水) 18:45 ～ 20:16

【障害及び緊急メンテナンスのお詫び】

本障害及び緊急メンテナンスのお詫びとして、下記のお詫び付与対象のユーザーの皆様へ、ラピス200個を付与させていただきます。

【お詫び付与対象】

4/5(水) 20:16以前にプレイされていた全てのユーザーの皆様。

【お詫び取得方法】

ホーム画面にあるメールアイコンよりお受け取りいただけます。

※配布完了までは時間がかかる場合がございます。ユーザー様によって配布される時間が異なりますので予めご了承ください

※お詫びの受取期間は30日間となります。期間が過ぎますと受け取れませんのでご注意ください

この度はユーザーの皆様にご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。

今後とも『FFブレイブエクスヴィアス』を何卒よろしくお願いいたします。

『FFブレイブエクスヴィアス』運営チーム

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アリーナにて参加準備を選択するとアプリが終了する現象のお詫び

更新日：2017-04-03 01:00:00

FFブレイブエクスヴィアスをご利用いただき誠にありがとうございます。

4/3(月) 0:00より、アリーナにて参加準備を選択するとアプリが終了する現象が発生しておりました。現在は復旧しております。

ユーザーの皆様にはご迷惑??をおかけし、誠に申し訳ございません。

【障害発生時間】

4/3(月) 0:00 ～ 0:44頃

【障害のお詫び】

本障害のお詫びとして、下記のお詫び付与対象のユーザーの皆様へ、ラピス100個を付与させていただきます。

【お詫び付与対象】

4/3(月) 0:44以前にプレイされていた全てのユーザーの皆様。

【お詫び取得方法】

ホーム画面にあるメールアイコンよりお受け取りいただけます。

※配布完了までは時間がかかる場合がございます。ユーザー様によって配布される時間が異なりますので予めご了承ください

※お詫びの受取期間は30日間となります。期間が過ぎますと受け取れませんのでご注意ください

この度はユーザーの皆様にご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。

今後とも『FFブレイブエクスヴィアス』を何卒よろしくお願いいたします。

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2/15実施のメンテナンス以降に発生している障害のお詫び

更新日：2017-02-16 17:00:00

FFブレイブエクスヴィアスをご利用いただき誠にありがとうございます。

2/15に実施いたしましたメンテナンス以降に発生した障害により、皆様に多大なご迷惑をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。

一連の通信障害に関しまして、現状より新たなデータの追加を行うと、今回の調査で発覚した以前より存在する不具合に起因し、アクセスが増加するにつれサーバーに負荷が発生する状況となっていること確認いたしました。

現在は対策を講じることで安定化しておりますが、根本原因解消のため対応を継続しております。

そのため、開催予定であった新イベントならびに新キャラピックアップ召喚につきましては、対応が完了次第、あらためて詳細をお知らせいたします。

原因解消までお時間を頂戴し申し訳ございませんが、引き続き、サービスの安定化に努めさせていただく所存でございますので、何卒ご理解賜りますようお願いいたします。

【障害のお詫び】

一連の進行不能となる不具合および通信障害、並びにそれにより派生している現象に対するお詫びとして、下記を付与させていただきます。

・ラピス 1000個

・★4以上確定召喚チケット 3枚

【お詫び付与対象】

2/16(木) 17:00以前にプレイされていた全てのユーザーの皆様。

【お詫び取得方法】

ホーム画面にあるメールアイコンよりお受け取りいただけます。

※配布完了までは時間がかかる場合がございます。ユーザー様によって配布される時間が異なりますので予めご了承ください

※お詫びの受取期間は30日間となります。期間が過ぎますと受け取れませんのでご注意ください

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発生していた不具合のお詫び

更新日：2017-02-15 17:00:00

FFブレイブエクスヴィアスをご利用いただ??き誠にありがとうございます。

1/30(月)に実施したアプリバージョンアップより、以下の不具合が発生しておりました。現在は復旧しております。

皆様にはご不便をおかけし、申し訳ございません。

【発生していた不具合】

「竜王の圏域」にて以下のミッションが、条件を満たしてクエストをクリアしても達成とならない場合がある現象

　・マップで3箇所以上「採取」してクリア

　・「テント」で拠点を設営してクリア

　・全「バハムートの幻影」及び「バハムート」を倒しクリア

【不具合のお詫び】

本障害のお詫びとして、下記のお詫び付与対象のユーザーの皆様へ、ラピス100個を付与させていただきます。

【お詫び付与対象】

2/15(水) 17:00以前にプレイされていた全てのユーザーの皆様。

【お詫び取得方法】

ホーム画面にあるメールアイコンよりお受け取りいただけます。

※配布完了までは時間がかかる場合がございます。ユーザー様によって配布される時間が異なりますので予めご了承ください。

※お詫びの受取期間は30日間となります。期間が過ぎますと受け取れませんのでご注意ください。

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発生していた不具合のお詫び

更新日：2016-12-2217:00:00

FFブレイブエクスヴィアスをご利用いただき誠にありがとうございます。

12/12(月)に実施したアプリバージョンアップより、以下の不具合が発生しておりました。現在は復旧しております。

皆様にはご不便をおかけし、申し訳ございません。

【発生していた不具合】

「れんぞくま」「神速魔」にて「レイズ」「アレイズ」「ストナ」を使用すると、指定したターゲットとは異なるユニットに適用され、指定したユニットが復活しない現象

特定条件下にてREPEATでアビリティが繰り返されない現象

【不具合のお詫び】

本障害のお詫びとして、下記のお詫び付与対象のユーザーの皆様へ、ラピス100個を付与させていただきます。

【お詫び付与対象】

12/22(木)17:00以前にプレイされていた全てのユーザーの皆様。

【お詫び取得方法】

ホーム画面にあるメールアイコンよりお受け取りいただけます。

※配布完了までは時間がかかる場合がございます。ユーザー様によって配布される時間が異なりますので予めご了承ください。

※お詫びの受取期間は30日間となります。期間が過ぎますと受け取れませんのでご注意ください。

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「まどうしハイン」にて戦闘が発生しない現象のお詫び

更新日：2016-12-0919:40:00

FFブレイブエクスヴィアスをご利用いただき誠にありがとうございます。

下記の時間に「まどうしハイン」クエストを開始した場合、戦闘が発生せずクリアとなる現象が発生しておりました。現在は復旧しております。

障害時間にクエストを開始およびクリアされた方に関しまして、未クリア状態とする等の対応は、データ不整合等の弊害が懸念されるため、今回は実施しないこととなりました。

再発防止に努めて参ります。ユーザーの皆様にはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。

【障害発生時間】

12/9(金)17:23～17:29

【障害及び緊急メンテナンスのお詫び】

本障害のお詫びとして、下記のお詫び付与対象のユーザーの皆様へ、ラピス100個を付与させていただきます。

【お詫び付与対象】

12/9(金)17:29以前にプレイされていた全てのユーザーの皆様。

【お詫び取得方法】

ホーム画面にあるメールアイコンよりお受け取りいただけます。

※配布完了までは時間がかかる場合がございます。ユーザー様によって配布される時間が異なりますので予めご了承ください。

※お詫びの受取期間は30日間となります。期間が過ぎますと受け取れませんのでご注意ください。

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「ミシディアの塔・探索」にて発生していた不具合のお詫び

更新日：2016-11-1517:00:00

FFブレイブエクスヴィアスをご利用いただき誠にありがとうございます。

11/11(金)に実施したメンテナンス以降より、「ミシディアの塔・探索」入口付近に赤いマスが現れ、そこに入るとマップ外に移動してしまう現象が発生しておりました。現在は復旧しております。

【不具合のお詫び】

本不具合のお詫びとして、下記のお詫び付与対象のユーザーの皆様へ、ラピス100個を付与させていただきます。

【お詫び付与対象】

11/15(火)17:00以前にプレイされていた全てのユーザーの皆様。

【お詫び取得方法】

ホーム画面にあるメールアイコンよりお受け取りいただけます。

※配布完了までは時間がかかる場合がございます。ユーザー様によって配布される時間が異なりますので予めご了承ください。

※お詫びの受取期間は30日間となります。期間が過ぎますと受け取れませんのでご注意ください。

この度はユーザーの皆様にご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。

今後とも『FFブレイブエクスヴィアス』を何卒よろしくお願いいたします。

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ストーリーイベントにて発生していた不具合のお詫び

更新日：2016-09-3017:00:00

FFブレイブエクスヴィアスをご利用いただき誠にありがとうございます。

9/12(月)～22(木)に実施しておりました「ストーリーイベント」において不具合が発生しておりました。終了後となりましたが、現在は復旧しております。ユーザーの皆様にはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。

【不具合内容】

※いずれもストーリーイベント内での現象です

最終バトルステージ最終waveや、同ステージクリア後のリザルト画面にてアプリを終了させ、再度同じエリアに挑戦した場合、同ステージのモンスターが、最初からHPが減っていたり、出現しない現象
稀に開始時に選択したパーティと異なるパーティにて開始される現象
リザルト画面において、稀にアプリが終了する場合がある現象
中断すると、幻獣の召喚ゲージがリセットされる現象
エリア内2つ目以降のバトルステージにてWave2以降で中断、復帰後にギブアップすると、再挑戦時にギブアップしたバトルステージはギブアップしたWaveから開始となる現象

【不具合のお詫び】

期間中にプレイされていたすべてのユーザーの皆様に本不具合のお詫びとして「100ラピス」を付与させていただきます。

【お詫び付与対象】

9/22(木)23:59以前にプレイされていた全てのユーザーの皆様。

【お詫び取得方法】

ホーム画面にあるメールアイコンよりお受け取りいただけます。

※配布完了までは時間がかかる場合がございます。ユーザー様によって配布される時間が異なりますので予めご了承ください

※お詫びの受取期間は30日間となります。期間が過ぎますと受け取れませんのでご注意ください

この度はユーザーの皆様にご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。

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特定条件下にてフレンド関連画面で発生していた不具合のお詫び

更新日：2016-02-2507:00:00

FFブレイブエクスヴィアスをご利用いただき誠にありがとうございます。

特定条件下にて、フレンドが表示される一部の画面を開くとアプリがフリーズもしくは強制終了する場合がある現象が発生しておりました。現在は復旧しております。

ユーザーの皆様にはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。

【障害のお詫び】

本障害のお詫びとして、下記のお詫び付与対象のユーザーの皆様へ、ラピス200個を付与させていただきます。

【お詫び付与対象】

2/25(木)7:00までにプレイを開始されていた全てのユーザーの皆様。

【お詫び取得方法】

ホーム画面にあるメールアイコンよりお受け取りいただけます。

※配布完了までは時間がかかる場合がございます。ユーザー様によって配布される時間が異なりますので予めご了承ください

※お詫びの受取期間は30日間となります。期間が過ぎますと受け取れませんのでご注意ください

この度はユーザーの皆様にご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

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特定条件下にてドロップアイテムが獲得できない不具合のお詫び

更新日：2016-01-1516:00:00

FFブレイブエクスヴィアスをご利用いただき誠にありがとうございます。

特定条件下にて、モンスターを倒し宝箱が出現したタイミングでWave遷移・RESULT画面遷移・CLEAR画面遷移等が行われ、ドロップアイテムが獲得できない現象が発生しておりました。現在は復旧しております。

ユーザーの皆様にはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。

【障害のお詫び】

本障害のお詫びとして、下記のお詫び付与対象のユーザーの皆様へ、ラピス300個を付与させていただきます。

【お詫び付与対象】

1/15(金)16:00までにプレイを開始されていた全てのユーザーの皆様。

【お詫び取得方法】

ホーム画面にあるメールアイコンよりお受け取りいただけます。

※配布完了までは時間がかかる場合がございます。ユーザー様によって配布される時間が異なりますので予めご了承ください

※お詫びの受取期間は30日間となります。期間が過ぎますと受け取れませんのでご注意ください

この度はユーザーの皆様にご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

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異界入場時に強制終了が発生していた現象のお詫び

更新日：2015-12-2621:05:00

FFブレイブエクスヴィアスをご利用いただき誠にありがとうございます。

12/26(土)15:00～16:18頃及び19:05～19:14頃まで異界に入場した際にアプリが強制終了し、その後アプリを再起動しても強制終了となってしまう不具合が発生しておりました。

現在、この現象は解消しておりますが、まだ強制終了が発生している場合は恐れ入りますが「タイトル画面＞復旧＞データ再ダウンロード」をお試し頂けるようお願いします。

【障害発生時間】

12/26(土)15:00～12/26(土)16:18頃及び

12/26(土)19:05～12/26(土)19:14頃

【障害のお詫び】

本障害のお詫びとして、下記のお詫び付与対象のユーザーの皆様へ、ラピス200個を付与させていただきます。

【お詫び付与対象】

12/26(土)19:14までにプレイを開始されていた全てのユーザーの皆様。

【お詫び取得方法】

ホーム画面にあるメールアイコンよりお受け取りいただけます。

※配布完了までは時間がかかる場合がございます。ユーザー様によって配布される時間が異なりますので予めご了承ください

※お詫びの受取期間は30日間となります。期間が過ぎますと受け取れませんのでご注意ください

この度はユーザーの皆様にご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

今後とも『FFブレイブエクスヴィアス』を何卒よろしくお願いいたします。

『FFブレイブエクスヴィアス』運営チーム

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『異次元からの来訪者』にて発生していた不具合のお詫び

FFブレイブエクスヴィアスをご利用いただき誠にありがとうございます。

現在開催中のイベント『異次元からの来訪者』に関しまして、特定条件下においてランゼルト遺跡内の「異次元からの来訪者」をプレイされると「不正な情報を検知しました。」というエラーメッセージが表示され、クエストをクリアできない現象が発生しておりました。現在は復旧しております。

ユーザーの皆様にはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。

【障害発生時間】12/7(月)0:00～1:41頃

【障害のお詫び】本障害のお詫びとして、下記のお詫び付与対象のユーザーの皆様へ、ラピス100個を付与させていただきます。

【お詫び付与対象】障害発生時間中にランゼルト遺跡内の「異次元からの来訪者」をプレイされていた全てのユーザーの皆様。

【お詫び取得方法】ホーム画面にあるメールアイコンよりお受け取りいただけます。※配布完了までは時間がかかる場合がございます。ユーザー様によって配布される時間が異なりますので予めご了承ください

※お詫びの受取期間は30日間となります。期間が過ぎますと受け取れませんのでご注意ください

この度はユーザーの皆様にご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。今後とも『FFブレイブエクスヴィアス』を何卒よろしくお願いいたします。

『FFブレイブエクスヴィアス』運営チーム

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